体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示，电网电信1999年，电网电信美国学者率先发明出体验经济一词，受到商界热捧，成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代，体验经济也是目前商业领域的最高级形态。

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